O grande desafio do varejo
Este novo desafio obriga os varejistas a continuar a reorganizar não só os seus processos tecnológicos, mas também as suas operações, as suas estratégias e os seus colaboradores de forma a criar experiências flexíveis e consistentes entre e através dos diferentes canais.
Comércio Unificado
unifique suas experiências
Faça com que seu cliente tenha uma visão unificada da sua marca
Para facilitar uma experiência de comércio unificada, a transformação digital no varejo deve ser construída com base na compreensão do cliente final. Independentemente do número de canais, incluindo os Market Places, o cliente espera uma experiência de compra flexível e consistente entre e entre os diferentes canais, o que significa que todos os processos de atendimento ao cliente devem ser unificados, proporcionando-lhes uma experiência excepcional.
Esses processos devem ser definidos em seus termos mais básicos: Pesquise, transacione, entregue, consuma e, se for o caso, devolva e reembolse, sempre passando pelas lentes da experiência do consumidor. Isso requer uma fusão dos mundos online e físico. Trata-se de alcançar uma visão unificada da marca aos olhos do nosso cliente.
- Visão 360º do seu cliente desde a sede, desde o POS, ou desde um dispositivo móvel na loja.
- Conheça, analise e aja! Conheça os gostos e preferências para realizar ações de marketing direto ou merchandising com clientes fiéis e anónimos, através de Big Data aplicado e gestão de campanhas cross-channel.
- Integração de todos os pontos de contato com seu cliente. Canais offline e online, além de Social, smartphones, gadgets inteligentes.
- Unificação de preços, promoções e ofertas através dos diferentes canais físicos e online, permitindo diferenças de preços por canal para eventos específicos e claramente articulados num determinado período de tempo.
- Um mundo de serviços ao cliente. Informações sobre os tipos de entrega e outros serviços como consertos ou reparos disponíveis por loja.
- Visão em qualquer lugar, a qualquer hora do seu estoque. Visualização do estoque disponível do sortimento por loja e armazém, mesmo comprando em Marketplace.
- Solução modular simples, ágil e flexível que lhe permitirá implementar rapidamente independentemente do número de lojas que tenha.
- Go international! Sem barreiras à internacionalização. Multiplataforma, multilíngue, multibanco de dados, multimoeda e adaptação à tributação de qualquer país.
- Integrações simples com qualquer sistema ERP, CRM, e-Commerce, OMS, TEF.
A maneira mais fácil de unificar o comércio
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